Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток оборудования имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Минимальный гарантийный срок обслуживания оборудования нашей компанией - 1 год.
Обслуживание включает в себя:
- Бесплатное устранение деффектов;
- Ремонт неисправности в сервисном центре;
- Замена оборудования на ту же модель, либо на альтернативу.
Гарантия действует, если:
- Соблюдены все прописанные нормы эксплуатации оборудования;
- Не наблюдаются механических повреждений;
- Сервисное обслуживание проводилось вовремя;
- Гарантийный срок действителен на момент подачи заявки.
Гарантия не действует, если:
- Эксплуатация оборудования была с нарушением правил инструкции;
- Присутствуют механические повреждения;
- Присутствуют нарушения при установке / настройке оборудования;
- Сервисное обслуживание проводились не по инструкции от производителя;
- Повреждения связаны с внешними факторами;
- Ранее производился ремонт оборудования не квалифицированными работниками;
- Присутствуют нарушения при транспортировке и хранения оборудования.
Для получения гарантийного ремонта необходимо:
- Подтверждение гарантийного случая, связавшись с нашими специалистами;
- Заполнение заявки на диагностику, гарантийный талон;
- Доставка оборудования в сервисную зону для диагностики.
При обмене и возврате оборудования следует помнить:
- Отказ от оборудования возможен в течении 7 дней с момента покупки;
- Оборудование должно иметь товарный вид и не быть введено в эксплуатацию;
- Должен находиться в упаковке со всеми ярлыками, а также со всеми документами на приобретение товара;
- Если Вы обнаружили заводские недостатки товара после приобретения, то возможно запросить замену на идентичный товар, либо аналог.